Aviso de privacidad

Última actualización: 12 de noviembre de 2026.

1. Quién es el responsable de tus datos

Jonathan Daniel Sil Velazquez, asesor financiero independiente que opera como franquiciatario de la red Creditaria Soluciones, con domicilio para oír y recibir notificaciones en Calle Fuentes Brotantes D 11, interior 503, colonia Fuentes Brotantes, alcaldía Tlalpan, C.P. 14410, Ciudad de México, es el responsable del tratamiento de los datos personales que se recaban a través de esta plataforma de cotización y asesoría hipotecaria y por medio de los asesores de su oficina. Contacto en materia de datos personales: jdsil@creditaria.com.

2. A quién aplica este aviso

• Clientes y prospectos: personas que piden una cotización, asesoría o el trámite de un crédito hipotecario con un asesor de la oficina.
• Usuarios de la plataforma: asesores, gerentes y directores a quienes la oficina da acceso.
• Personas que nos recomiendan: clientes, inmobiliarias y otras personas que nos ponen en contacto con alguien.
• Participantes en encuestas: las encuestas de la plataforma son anónimas y no piden nombre, teléfono ni correo.

3. Qué datos tratamos

De clientes y prospectos:

• Identificación y contacto: nombre, teléfono, correo electrónico, ciudad y estado.
• Edad o fecha de nacimiento, para saber qué plazos le ofrece cada banco.
• Datos laborales y financieros: tipo de ingreso (asalariado o independiente), ingreso mensual aproximado, banco donde recibe su nómina, monto de crédito que busca, valor de la vivienda, saldo de la subcuenta de vivienda y, si quiere mejorar su hipoteca, el banco, saldo, tasa y plazo de su crédito actual.
• Seguimiento: notas de la asesoría, fechas de contacto, etapa del trámite y, cuando el crédito se firma, sus condiciones (banco, tasa, plazo, monto y fecha).

De personas que nos recomiendan a un cliente: su nombre, para agradecerles la recomendación y llevar el control de quién nos recomendó a quién.

De usuarios de la plataforma: nombre, celular, correo de trabajo, oficina, puesto y el registro de uso de la herramienta (cotizaciones y propuestas generadas, fecha y hora).

Lo que no recabamos: no pedimos ni guardamos datos sensibles (salud, origen étnico, creencias, datos biométricos), la contraseña del SAT (CIEC), copias de identificaciones, estados de cuenta, recibos de nómina ni reportes de buró de crédito. Si para tu trámite se necesitan esos documentos, se entregan directamente a la institución financiera por sus canales oficiales.

Los datos financieros y patrimoniales requieren tu consentimiento expreso, que se otorga al aceptar este aviso antes de que el asesor registre tu información. El asesor deja constancia de la fecha en que lo aceptaste.

4. Para qué usamos tus datos

Finalidades necesarias para la asesoría que nos pides:

1. Cotizar y comparar opciones de crédito hipotecario entre distintas instituciones.
2. Preparar tu propuesta y explicarte las condiciones de cada opción.
3. Darte seguimiento durante la asesoría y el trámite, y contactarte sobre él.
4. Integrar y presentar tu solicitud ante la institución financiera que elijas.
5. Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridades.

Finalidades adicionales, que puedes rechazar sin que eso afecte tu asesoría:

6. Avisarte en el futuro si te conviene mejorar o cambiar tu hipoteca.
7. Ofrecerte otros productos financieros de la oficina, como seguros, inversión o planeación de retiro.
8. Invitarte a encuestas de satisfacción y enviarte información de interés.

Si no quieres que usemos tus datos para las finalidades 6, 7 u 8, escríbenos al correo de la sección 1 en cualquier momento, o díselo a tu asesor al momento de aceptar este aviso.

Con la información de uso de la plataforma, sin datos de clientes, generamos estadísticas internas para medir la actividad de la oficina y mejorar la herramienta.

5. Con quién compartimos tus datos

• Instituciones financieras (bancos, Infonavit o Fovissste) que tú elijas, y las plataformas de originación por las que se ingresa la solicitud, únicamente para tramitar tu crédito. Esta transferencia es necesaria para el servicio que solicitas, por lo que no requiere tu consentimiento adicional.
• La red Creditaria Soluciones, por medio de la cual tu asesor integra y presenta tu solicitud ante la institución financiera. Creditaria trata esos datos conforme a su propio aviso de privacidad, que puedes consultar en creditaria.com.mx.
• Autoridades competentes, cuando la ley lo exija.
• Proveedores tecnológicos que alojan la plataforma y su base de datos (servicios de nube que pueden estar ubicados fuera de México). Tratan los datos por nuestra cuenta, solo para prestarnos el servicio y con las mismas obligaciones de confidencialidad.

No vendemos ni rentamos tus datos. No los compartimos con inmobiliarias, desarrolladores u otros terceros con fines comerciales sin tu autorización expresa.

6. Cómo protegemos tus datos

• Solo entran usuarios con cuenta y contraseña que la oficina autoriza; cuando un asesor deja la oficina, se le retira el acceso.
• Cada asesor ve únicamente a sus clientes; los responsables de la oficina ven los de su equipo.
• La información viaja cifrada entre tu dispositivo y la plataforma.
• Conservamos tus datos mientras dure la asesoría o el crédito y el tiempo que exija la ley. Los datos de prospectos que no contrataron se eliminan después de 24 meses sin actividad.

7. Tus derechos y cómo ejercerlos

Tienes derecho a acceder a tus datos, rectificarlos si están incompletos o equivocados, pedir su cancelación y oponerte a su uso para fines específicos. También puedes revocar tu consentimiento o pedir que limitemos el uso de tus datos.

Envía tu solicitud a jdsil@creditaria.com con:

• Tu nombre y un medio para responderte.
• Copia de tu identificación oficial (o la de tu representante y el documento que lo acredite).
• Qué derecho quieres ejercer y sobre qué datos.
• Cualquier dato que nos ayude a localizarte, como el nombre de tu asesor.

Te responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles y, si procede, aplicaremos el cambio dentro de los 15 días hábiles siguientes. Ten en cuenta que, si revocas tu consentimiento mientras tu solicitud está en trámite con un banco, puede que no podamos seguir con ella.

Si no quieres recibir ofertas, también puedes inscribirte en el Registro Público para Evitar Publicidad de la Profeco.

8. Cookies

La plataforma usa solo las cookies necesarias para mantener abierta la sesión de los usuarios autorizados. No usa cookies de publicidad ni de rastreo de terceros.

9. Cambios a este aviso

Cualquier cambio se publicará en esta misma página, con su fecha de actualización. Si el cambio afecta las finalidades para las que nos diste tu consentimiento, te lo pediremos de nuevo.

10. Autoridad

Si consideras que se vulneró tu derecho a la protección de datos personales, puedes acudir ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad en la materia conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.